Specialista pro zpracování zahraničních plateb - investigací

Kdo jsme?

Jsme Erste Operations GmbH – Our Service. Your Success. Jsme společnost spadající pod rakouskou Erste Group Bank AG a služby poskytujeme výhradně pro členy skupiny Erste Group. Jsme Back Office – pracujeme v zákulisí a umožňujeme Erste Bank, Sparkassen a Erste Group AG poskytovat služby nejvyšší kvality, jimž důvěřují retailoví i korporátní klienti. S důrazem na flexibilitu a přizpůsobivost pomáháme našim zákazníkům rychle reagovat na požadavky trhu a zavádět inovativní řešení

🧾 Baví vás práce s daty a aplikacemi?

Zajímá vás bankovní prostředí a svět plateb v zákulisí banky obecně? Máš zkušenosti z back office v oblasti bankovnictví nebo financí a umíš si představit denní komunikaci v angličtině? Pokud ano, vstup do světa zahraničních platebních investigací – dynamického prostředí, kde změna není hrozba, ale každodenní realita. U nás nezapadneš do rutiny – budeš součástí týmu, který analyzuje, řeší a posouvá platební procesy dál.

💼Co budete dělat?

Stanete se členem týmu, který zpracovává zahraniční platební příkazy a šeky pro klienty Erste Group. Řešíme stížnosti a vyšetřování různého druhu týkající se těchto platebních nástrojů a provádíme kontroly plateb v rámci prevence zneužití finančního systému.

Tvým úkolem bude:

• Zaučit se do hloubky v oblasti platebních procesů a investigací
• Třídit a zadávat reklamace bank a zákazníků do systémů
• Analyzovat a vyšetřovat incidenty v platebním styku (platby, šeky, poplatky…)
• Pracovat podle přesně daných KPI a norem
• Spolupracovat s dalšími odděleními jako je compliance, fraud a podílet se na ochraně integrity plateb
• Zajišťovat komunikaci s bankami a partnery v angličtině – přes e-mail i systémy
• Aktivně spolupracovat s ostatními členy týmu a podílet se na vylepšování procesů

🔍 Koho hledáme?

• Min. SŠ s maturitou, ideálně vzdělání v oblasti ekonomie nebo financí
• Zkušenost z back office ve financích, bankovnictví nebo jiných finančních službách
• Angličtina na úrovni B2 – používáš ji každý den, písemně i ústně
• Umíš pracovat s daty, analyzovat a nacházet souvislosti
• Pečlivost, zodpovědnost a dobrá organizace práce jsou u tebe samozřejmostí
• Rychle se učíš, nezalekneš se změn
• Ovládáš MS Office 365, máš vztah k technologiím a AI
• Jsi zodpovědný/á, samostatný/á, ale ne individualista – tým je pro tebe důležitý
• Dokážeš pracovat pod tlakem a udržet si výkon

✅Co nabízíme?

• Zázemí silné skupiny, stabilitu, ale i změnu jako přirozenou součást práce
• Tým, který drží při sobě, sdílí znalosti a táhne za jeden provaz
• Kompletní trénink a zaškolení do procesů provozu, podpora profesního růstu
• Možnost práce z home office (60:40)

Zajímavé a bohaté benefity:

• až 30 dní volna (dovolená 25 dní, 3 dny zdravotního volna a 2 dny tzv. můj den)
• plně hrazené stravenky 116 Kč/ odpracovaný den
• příspěvek zaměstnavatele do Cafeterie až 23 280 Kč/ rok
• příspěvek na penzijní připojištění až 4 166 Kč/ měsíc
• Multisport karta
• online lékařské poradenství
• zaměstnanecký akciový program WeShare
• pracovní výročí
• ovocné dny
• produktové benefity ČS, a.s.

Nástup a odměna:

• nástup: dohodou
• ohodnocení: nástupní mzda od 32 000 Kč plus měsíční osobní ohodnocení bonus až 15%