Specialista zákaznické linky - pasivní linka (ž/m)
Popis pozice
Co tě u nás bude bavit
- budeš komunikovat se zákazníky a starat se o jejich maximální spokojenost – pomoc při řešení jejich problémů
- přijímání a zpracování telefonických a písemných podnětů pouze ze strany zákazníků (aktivně zákazníky neoslovuješ a nic neprodáváš), výstupy a postup řešení zaznamenáváš do interních systémů
- budeš motivovat a podporovat zákazníky k opětovnému vyzkoušení našich služeb i po jejich negativní zkušenostitěš se na rozmanitou činnost v přátelském týmu a spolupráci s odděleními napříč firmou
- profesionální komunikace se zákazníky (naučíš se jednat s různými typy lidí)
- komplexní zaškolení a maximální podpora kolegů a nadřízených
Co za to dostaneš
- smlouvu na dobu určitou u TOP zaměstnavatele
- benefitní systém Cafeteria – vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
- za poctivou práci dostaneš až 27 dní dovolené
- příspěvek na stravování
- díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
- možnost kariérního růstu
- placené volno při doprovodu prvňáčka v jeho 1. školní den
- přispějeme ti na důležité životní události (příspěvek na svatební kytici a při narození dítěte)
- odměníme tě za pracovní jubilea (např. za 10 let v Kauflandu dostaneš 50 % z aktuální hrubé mzdy a další)
- vánoční balíček
- baby balíček při narození dítěte
- firemní akce (např. vánoční večírek, grilovačka)
- parkování zdarma
Jak si tě představujeme
- zkušenost s prací na zákaznické lince výhodou
- ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
- máš výborné komunikační dovednosti a příjemný projev
- baví tě pomáhat a řešit podněty zákazníků, i konflikt dokážeš řešit kultivovanou formou
- časová flexibilita pro tebe není problém - rozvržení směn s ohledem na tvoje časové možnosti
- máš čistý trestní rejstřík
- ... a na ostatní si tě zaškolíme 🙂
Zašli svůj životopis ještě dnes a pokud nám to bude vzájemně vyhovovat, uvidíme se na pohovoru.
Nabízíme
Mobilní telefon
Notebook
Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Vzdělávací kurzy, školení
Kafetérie
Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
Příspěvek na vzdělání
Možnost občasné práce z domova
Firemní akce
Požadujeme
Vzdělání není podstatné
Informace o firmě
Jsme lídrem na trhu s potravinami. Zakládáme si na rychlosti, kvalitě a vstřícném jednání se zákazníky. Kromě České republiky působíme i v dalších 7 zemích Evropy a stále expandujeme. Na českém trhu jsme se poprvé představili v roce 1998, kdy jsme otevřeli naši první prodejnu. Nejsme však tvořeni jen prodejnami, máme také 2 logistická centra, vlastní masozávod a centrálu se širokou škálou uplatnění.
Důležitým tématem je pro nás také společenská odpovědnost (CSR). Podporujeme biodiverzitu a stavíme u obchodních domů komunitní zahrady a hmyzí hotely, jsme také hrdým partnerem nadace Světluška, Loono, Paraple a spousty dalších projektů. Již potřetí za sebou jsme navíc získali ocenění Top Employer, které udílí holandský institut na základě nastavení firemních HR procesů.